题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
撰写总结的目的主要是为了()
A.让上级了解情况
B.回答做了什么,是怎么样做的
C.探寻规律性的认识
D.指导今后的工作
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A.让上级了解情况
B.回答做了什么,是怎么样做的
C.探寻规律性的认识
D.指导今后的工作
第1题
A.A.做什么、怎么做、做得怎样
B.B.做什么、做得怎样、何时做
C.C.做了什么、怎么做的、做得怎样
D.D.做了什么、怎么去做的、做得怎样
第2题
A.总结既要肯定成绩,又要对不足之处进行理性分析
B.总结大量采用细节描写,能凸显成绩来之不易
C.总结主要概述“做了哪些”和“做得怎么样”
D.只有坚持实事求是的原则,才能发挥总结的作用
第4题
分析沟通对象的特点时,主要回答以下问题:()
A他们是谁?
B他们了解什么?
C他们需要什么?
D如何激发他们?
E他们感觉如何?
第7题
A.目的是为了吸引学生的兴趣
B.目的是为了引起学生的注意力
C.目的是为了促进学生对新学知识的理解
D.目的是为了刺激学生回忆旧知
E.目的是为了了解学生已有水平
第9题
A.让处长表态会协助银行推动扶贫款代发工作
B.了解扶贫款代发金额
C.了解扶贫款代发时间
D.询问扶贫款代发流程
第10题
A.A.让客户的基本物质价值利益得到满足
B.B.精神态度友善,使得客户得到情绪方面的满足
C.C.可做可不做的服务,做了之后能够让客户更加满意
D.D.客户没有想得到的,超出他的预料的服务
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