听觉型沟通就是让对方听到我们说的话就能明白理解，企业的客服热线人员每天就是与客户进行着听觉型沟通。（)

人的沟通如果从感官方面来区分，存在两种沟通方式，一种是听觉型沟通，对方听到我们说的话就能够明白理解。而对于一些客户来说，听了未必就能够明白并相信，我们需要用到另外一种方式进行沟通，比如，如果有人问:“谁请客？”，一个人拿出钱包扬一扬。大家就都知道会是谁请客了。这种沟通叫做视觉型沟通。()此题为判断题(对，错)。

倾听是人们通过视觉、听觉媒介接受、吸收和理解对方思想、信息和情感的过程，属于一般的言语沟通。（)

客户与企业的沟通，就是将其需求或者要求反馈给企业的行动。（)

在沟通过程中说的话一定要非常（)，让对方有一个准确的，唯一的理解。

电子商务客服部的主要工作就是与客户沟通，并不需要与公司其他部门沟通。（)

视觉沟通就是将人事物呈现在对方眼前的沟通方式。（)

电话沟通的特性是个体沟通经济、低成本、仅靠听觉高效、易伪装。（)

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)

沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动（)之间心与心之间最惬意的沟通。