出租车驾驶员在营运过程中发生故障，如一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，不得收取车费。（)

驾驶员招揽他人合乘与搭载乘客无关，该乘客必须支付车费。（)

2015年3月25日起，长沙市城区出租车计价结构作适当调整，乘客回程仍乘坐同一辆车返回时，不得收取空驶费。（）

当运营过程中发生紧急情况，需要紧急疏散乘客时，根据业务规则对车站自动售检票系统设置的车费免检模式。（)

当票务设施发生故障无法使用时，应有明显的标志引导乘客使用其他可用设备，必要时，票务闸机通道应尽快维修。（)

在驾驶过程中，当遇见车辆突然抛锚，乘客出现不满情绪时候，驾驶员应该（)。

旅客要求改乘，由车站负责签证。变更车辆类别，应退还或补收票价差额。班车中途发生故障，客运经营者应迅速派相同或相近类别车辆接运。接运车辆类别如有变更，票价差额概不退补。（)

网约车载客过程中如因客观原因确需绕行时，网约车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，不得拒绝乘客下车。（)

车辆在高速公路上发生交通事故，或发生转向、照明、信号装置故障，或发生其它故障无法正常行驶时，应在车尾后方150米以外设置故障车警告标示牌。（)

车辆充电时驾驶员不得远离车辆，要车辆附近守候确保安全。（)

遇到下列情况之一的乘客可拒绝支付车费:租乘的出租汽车无计价器或有计价器不使用的，驾驶员不出