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[判断题]

中国电信积分服务的积分查询可以在营业厅、网厅、掌厅、10000号进行查询。()

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第1题

客户查询积分的途径只有营业厅、网厅、10000号三种.()
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第2题

客户可以查询自己名下可兑积分余额并进行兑换的渠道包含()。

A.积分商城网站网厅

B.网厅

C.【电信营业厅】手机客户端

D.【天翼积分】微信公众号

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第3题

用户可以通过营业厅、10000号、网厅等渠道查询到宽带故障维修的全程进度情况()
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第4题

省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

在“苏格通”中,如何查询到积分的提高,下列正确的是()

A.通过点击右上角的积分进行积分查询,进入我的积分页面后,可以查询到如何进行积分的提高

B.通过点击左上角的积分进行积分查询,进入我的积分页面后,可以查询到如何进行积分的提高

C.通过点击右上角的积分进行积分查询,进入年度积分页面后,可以查询到如何进行积分的提高

D.通过点击坐上角的积分进行积分查询,进入专题积分页面后,可以查询到如何进行积分的提高

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第6题

客户可以通过()等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。

A.网厅

B.联系装维人员

C.10086

D.掌厅

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第7题

查询积分方式:()。

A.短信查询

B.营业厅查询

C.网站查询

D.10086查询

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第8题

营业厅店门口设置无障碍通道,方便轮椅通行;确因厅店硬件条件限制的,需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话,方便客户寻求帮助。()
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第9题

网格服务营销工具中,掌厅是面向代理商的。()
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第10题

()是指持卡人可通过合作商户 POS机刷卡进行积分扣减,从而得到相应价值的商品或服务。

A.积分兑换

B.积分消费

C.积分查询

D.分期付款

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第11题

网络提醒不包含()

A.应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端

C.提醒用户通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、掌厅可查询本地5G网络覆盖情况

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