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[单选题]

企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立的长期交易关系是()。

A.一级关系营销

B.三级关系营销

C.多级关系营销

D.二级关系营销

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第1题

()是指企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.多级关系营销

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第2题

企业把顾客看作是有多重利益关系、多层需要的对象,与顾客建立一种长期的良好关系,培育长远市场而做出的营销谋划是()。

A.直复营销

B.文化营销

C.关系营销

D.绿色营销

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第3题

4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:()

A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

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第4题

下列关于网络关系营销的说法哪些正确:()

A.通过借助互联网的交互功能吸引用户;

B. 通过借助互联网的交互功能与企业保持密切

C. 关系;

D. 培养顾客忠诚度;

E. 提高顾客的收益率;

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第5题

()是指企业的所有部门彼此协调为顾客服务。同时强调,关系的建立是公司全体员工的共同责任。

A.网络软营销

B.网络关系营销

C.网络直复营销

D.网络整合营销

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第6题

关系营销手段有()

A.需要与欲望

B.顾客的成本

C.顾客的便利

D.营销者与顾客的沟通

E.价格

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第7题

企业可以根据什么来决定顾客关系营销建设的水平?()

A.顾客的规模

B.经营产品的价值

C.经营产品特点

D.顾客特点

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第8题

社会营销观念是指企业的营销活动要兼顾哪几方的利益关系 ():

A.企业

B.供应商

C.经销商

D.顾客

E.社会

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第9题

客户价值理论是顾客关系管理的理论基础,“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的()。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

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第10题

4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应,提出了什么具体操作方式?()

A.如何建立关系

B.保证服务质量

C.长期拥有客户

D.保证长期利益

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