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[多选题]

4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应,提出了什么具体操作方式?()

A.如何建立关系

B.保证服务质量

C.长期拥有客户

D.保证长期利益

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第1题

4Rs理论中的关联(Relativity)要素指出,通过某些有效的方式在业务、需求等方面与消费者建立关联,形成一种什么样的关系?()

A.互助

B.互补

C.互求

D.互需

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第2题

4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:()

A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

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第3题

企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立的长期交易关系是()。

A.一级关系营销

B.三级关系营销

C.多级关系营销

D.二级关系营销

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第4题

()是指企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.多级关系营销

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第5题

关系营销是指在营销过程中,企业要通过请客、送礼与供应商和政府机构等建立紧密的利益关系。()
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第6题

下列属于服务环境营销要素的有()。

A.烘托服务质量

B.体现服务理念

C.体现服务特色

D.配合网点建设

E.改善顾客关系

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第7题

“在个别劳动关系建立的时候,劳动者和雇主之间通过双方选择平等协商来确立劳动关系,这时候两者是平等的”,这句论述体现了劳动关系的平等性特点。()
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第8题

关系营销是指企业与其消费者、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系,通过互得交换及共同履行诺言,使有关各方面实现各自目的。()
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第9题

产品整体概念的意义()。

A.体现了以消费者需求为中心的营销观念

B.建立完整的产品概念

C.明确产品与企业营销策略之间的关系

D.拓宽发展新产品的领域

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第10题

关于人与机器人关系的伦理规范,体现了人类中心的思想。()
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