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[判断题]

客户识别是通过一系列技术手段,根据大量客户特征、需求信息等,找出哪些是企业潜在客户,客户的需求是什么,哪些客户最有价值等等,并以这些客户作为客户关系管理对象()

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第1题

以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动?()

A.通过各渠道,先为客户展示几套房源,了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度

B.根据客户接受状况判断客户在乎什么

C.根据客户在乎需求匹配房源,实际带客户看房

D.为客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源

E.客户纠结在几套房源中时,要再次对比优缺点,找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键

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第2题

当()后,为客户演示相应匹配软件,强调推荐的软件能为客户带来哪些利益,能够满足客户哪些需要

A.引导客户入店

B.挖掘客户需求

C.了解客户实际购买力

D.锁定客户需求

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第3题

客户价值是根据客户()和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

A.需求偏好

B.消费趋势

C.消费行为

D.消费嗜好

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第4题

谈判对手的信息包括哪些部分?()

A.决策者的情况

B.客户需求的情况

C.客户的倾向

D.客户的价格底线

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第5题

一般而言,客户需求有哪些()

A.信息需求

B.环境需求

C.情感需求

D.便利需求

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第6题

客户拜访前的“找约查”中的“查”的说法正确的是()。

A.客户我很熟了,没必要查

B.查客户的信息不太好

C.可以通过企查查、微信公众号、网站等途径查询客户基本情况,找到谈资和潜在信息化需求点

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第7题

客户经理要认真分析客户需求,了解客户需求结构,明确客户需求类别,客户需求与企业需求相结合()
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第8题

临柜身份识别是营业机构客户部门通过客户回访、实地查访、水电费等公用事业账单验证、网络信息查验等方式,识别、核对客户及其受益所有人等真实身份的行为()
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第9题

以下哪些行为会被客户认为不专业()

A.不了解客户需求,盲目推送房源

B.对房东、房子、小区、对应学区等信息不熟悉

C.对房产交易政策不熟悉

D.不了解客户的家庭情况

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第10题

施工前,在和客户进行需求确认时,要先()。

A.直接给客户做决定

B.通过观察客户的外在特征和家庭环境进行初步判断

C.通过提问了解客户的基本情况

D.通过对客户的进一步沟通熟悉来验证判断需求

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