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第1题
《多元行销部电销业务客户信息管理与拨打管理规范》中的客户信息是指开展电话销售业务过程中，以合法合规为前提，收集并使用于锁定客户、支持产品成功售出的客户相关资料，包括但不限于以下内容：客户姓名、联系方式、联系地址、证件信息等。（）
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第2题
4、在实施客户关怀手段时，企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个？
A.客户情感维系活动
B.会员折扣
C.客户信息管理
D.电销和网销活动
第3题
尘峰SCRM系统中没有哪个功能？（）
A.客户管理
B.电销手机外呼拨打
C.通话录音
D.呼叫转移
第4题
4、在实施客户关怀手段时，企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个
A.客户情感维系活动
B.会员折扣
C.客户信息管理
D.电销和网销活动
第5题
办理“电销车险分期业务”需拨打“平安车险的专用销售热线”的投保电话是多少？客户可办理分期业务的保费包括哪些？
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第6题
电销商品分期：持卡人可在办理业务（)向电销方提出分期撤销，或拨打邮储银行信用卡客服转接到电销方提出分期付款撤销。
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第7题
公司负责保健酒总经销商发货订单审核的部门是哪一个（）
A.行销推广部
B.对应区域办
C.客户服务部
D.销售管理部
第8题
商业银行客户经理的职责包括（)。
A.产品服务营销与发展客户
B.客户信息管理与客户关系维护
C.参与风险管理
D.内部沟通与业务协调
第9题
查询A客户（ID：XXXX）的保证单位性质为的流程应为客户管理-法人客户管理-法人客户信息管理-查看详细信息-业务支持信息-担保机构专用信息管理（）
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第10题
项目管理部应根据实际需要，配备熟悉工程管理业务，经过培训的人员担任（）工作
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