题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
4、在实施客户关怀手段时,企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个
A.客户情感维系活动
B.会员折扣
C.客户信息管理
D.电销和网销活动
答案
B、会员折扣
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A.客户情感维系活动
B.会员折扣
C.客户信息管理
D.电销和网销活动
第2题
A.群发消息—收集客户资料—客户关怀
B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀
D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
第3题
A.群发消息—收集客户资料—客户关怀
B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀
D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
第4题
A.积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B.积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C.积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D.积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
第5题
A.积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B.积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C.积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D.积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
第9题
A.积累资料-客户分类-划分等级-客户关怀
B.积累资料-划分等级-客户分类-客户关怀
C.划分等级-客户分类-积累资料-客户关怀
D.划分等级-积累资料-客户分类-客户关怀
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