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[单选题]

()负责已发售产品的客诉、退货、产品反馈的统计和跟进及信息的共享

A.质量部

B.检验员

C.生产车间

D.售后部

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第1题

负责产品退货率的部门是客服部门。()

负责产品退货率的部门是客服部门。()

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第2题

商场退货管理规定中,商场管理部楼层经理的岗位职责是:负责对商户进行服务宣导和监督,并协助客诉人员办理退货。()
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第3题

店面的客诉处理,客服可以直接回答的问题包括()。

A.公司地址

B.已购物退货

C.经营品牌

D.服务投诉

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第4题

关于代客境外理财业务产品的发售货币,正确的说法是()

A.由于代客境外理财业务是面向境内投资者的,因此只能用人民币发售

B.由于代客境外理财业务是投资于境外的,因此只能用外币发售

C.既可用人民币发售,又可用外币发售,如果是用人民币发售,则需将其转换为外币后进行投资

D.既可用人民币发售,又可用外币发售,如果是用人民币发售,则投资于境外的人民币产品,如果用外币发售,则投资境外的外币产品

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第5题

针对客诉/制程退货后的返工产品,QC需监控的内容有哪些?()

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C.返工后标识牌作返工标识

D.区域6S

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第6题

对于不符合质量要求的产品,销售者不负责修理、更换、退货,而应由生产者负责。判断对错

对于不符合质量要求的产品,销售者不负责修理、更换、退货,而应由生产者负责。

判断对错

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第7题

对于不符合质量要求的产品,销售者不负责修理,更换,退货,而应由生产者负责。()A正确B错误

对于不符合质量要求的产品,销售者不负责修理,更换,退货,而应由生产者负责。()

A正确

B错误

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第8题

消费者认为产品不合格并要求退货的,经营者应当负责退货。()
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第9题

美国的产品出到欧洲市场会出现什么问题和后果?()

A.无法使用

B.烧机

C.引起客诉

D.产品下架、Listing被关

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第10题

从事代客境外理财业务的商业银行应在发售产品时,向投资者全面详细告知投资计划、产品特征及相关风险,由商业银行代客作出投资选择。()
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第11题

在代客境外理财业务中,投资的风险由()承担。

A.发售产品的商业银行

B.产品的托管银行

C.客户(投资者)

D.国家

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