题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客房是饭店核心产品,客房销售的实际完成是通过以下哪几种方式来实现的?()

A.接待工作人员办理入住手续

B.入住登记

C.分配房间

D.办理离房手续

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第1题

关于VIP客人的准备及接待工作,以下描述不正确的是哪项()?

A.A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房

B.B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)

C.C.运营经理负责准备入住首日的礼品,并由客房经理放入房间的写字桌上

D.D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

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第2题

对于饭店来说,房况控制的主要工作内容不包括()。

A.按时核查

B.加强房况信息沟通

C.反复进行入住登记

D.及时填写客房状况调整表

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第3题

客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第4题

客人入住时,客房状况由()房变为住客房。

A.已售

B.空

C.待售

D.可租

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第5题

客房是饭店向旅客提供的最主要产品,饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务,是取得收入的重要来源,国内外有关统汁资料表明,客房出租收入约占整个饭店营业收入的()左右。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.40-50%

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第6题

对于饭店来说,客房预订资料按时间顺序存放,其主要特点不包括()。

A.便于查找客人姓名

B.便于掌握预计入住客人数量

C.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量,便于掌握预计入住客人数量

D.便于掌握预计入住所用房间数量

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第7题

客人入住时,房间状况由空房变为住客房。()
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第8题

客人入住时,一般情况下,客房状态由()房变为住客房。

A.已售

B.走客

C.维修

D.净空

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第9题

客房部的以下行为中,符合安全要求的操作行为是()。

A.做房时可同时打开几个客房的房门,然后依次打扫

B.每日上岗前要掌握本工作区域的房态,清楚新入住客人的情况

C.客房服务员在日常工作中可随意进入住客房间,不需申请和记录

D.做房时可将工作车推进客房内部

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第10题

一般来说,记录预订资料的正确步骤是()→存放预订资料。

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

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第11题

在入住服务的管理方面,对入住手续相关内容描述不正确的是()。

A.缴纳入住当月物业管理及其他相关费用

B.产权代办手续,提供办理产权的相关资料,缴纳办理产权证所需费用,一般由物业管理单位承办

C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认

D.房屋验收,填写《业主入住房屋验收表》,建设单位和业主核对无误后签章确认

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