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第1题
违背发货时间承诺指除特殊情形外，付款后天猫商家未按约定的发货时间发货的行为;为此，买卖双方无约定的情况下，商家需在付款后多长时间内发货？（)
A.A.24小时
B.B.48小时
C.C.72小时
D.D.一周
第2题
各单位发生()(包括小额财产保险类案件和其他财产保险类案件车险除外)后第一时间告知英大长安，通过英大长安向承保公司报案。英大长安接到通知后应于()代出险单位向其承保公司报案。
A.财产保险事故;2小时
B.车险事故;2小时
C.财产保险事故;24小时
D.车险事故;24小时
第3题
乘意险采用非现场报案的方式。被保险人出险后，向列车、车站现场工作人员寻求帮助。现场工作人员记录相关情况，保险公司视同现场报案。（)
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第4题
店主限时分享的云币多长时间内未被使用会退还（)
A.A.12小时
B.B.24小时
C.C.36小时
D.D.48小时
第5题
店主永久转赠的云币多长时间内未被领取使用会退还（)
A.A.12小时
B.B.24小时
C.C.36小时
D.D.48小时
第6题
VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（)？
A.A.1小时
B.B.2小时
C.C.3小时
D.D.半天
第7题
车辆出险和报案这项工作由客户完成。（)
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第8题
HIV感染母亲所生儿童应在出生后多长时间内使用抗病毒药物（）
A.6-12小时之内
B.3小时之内
C.5个小时之内
D.48小时之内
第9题
接报案时，应注意异常出险时间，一般情况下，下列哪项属于异常出险时间？（)
A.上班高峰
B.节假日高峰
C.投保后一周内
D.投保后两个月内
第10题
客户在前台纠纷单提交成功后，商家需要在多长时间内处理问题？（)
A.1个工作日
B.24小时
C.48小时
D.24个工作小时
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