题目内容
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[判断题]
买家在网络上拍下卖家的宝贝，当买家收到货物而且卖家也收到货款，就标志着这笔交易完全结束了。（)
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A.联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物
B. 告知买家实物与描述有一定出入是正常的
C. 认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货
D. 描述是介绍性的以收到实物为准
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第4题
卖家小红收到一笔“商品破损”的维修申请，买家提货到家的当天反馈了商品柜门破损的情况，小红核实此件货物是买家自提的交易，肯定是本人签收，于是拒绝了买家的维权申请，请问淘宝网介入后会如何处理？（)
A.A.交易买家本人签收，驳回买家的维权申请
B.B.交易支持买家退货退款，运费买家承担
C.C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的，交易支持退货退款，退货产生的必要费用商家承担
D.D.交易支持买家退货退款，运费卖家承担
第5题
天猫买家在店铺里拍下商品并且付款了，发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（)
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
第6题
买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（)
A.A.买家付款以后就可以申请退款
B.B.买家拍下以后就可以申请退款
C.C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
D.D.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
第7题
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0（40)买家在您店铺里拍下商品并且付
A.A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.B.买家付款以后就可以申请退款
C.C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.D.买家拍下以后就可以申请退款
第8题
买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是（)？
A.A.与买家联系，核实买家是否需要货物
B.B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
C.C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单
D.D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉
第9题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（)。
A.告知可能是物流造成的
B. 主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务
C. 让买家出具质量检测报告
D. 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
第10题
卖家小绿店铺成交一张床，订单有送货入户并安装服务，买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵，并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵，便直接同意买家的退货申请，并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入，请问淘宝网介入后会如何处理？（)
A.A.交易开启退货流程，通知买家退货，退货运费卖家承担
B.B.买家未寄出货物，交易驳回
C.C.交易支持退货退款，退回运费买家承担
D.D.通知商家在7天内上门取件退货，逾期未取件退货，交易优先处理退款买家，货物由卖家自行联系返回，货物风险卖家自行承担。
