主管通常要对客房进行抽查,主管查房的作用是（)。

A.A.客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡，VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查

B.B.酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况，并对客房卫生进行抽查，至少抽查5间不同类型的房间

C.C.每日大清洁房间客房经理必须检查，单项清洁需要抽查

D.D.所有选项皆是

A.A.销售经理1名、客房领班1名、前厅副理1名、餐厅主管1名、前台服务员5名

B.B.销售经理1名、客房领班0名、前厅副理1名、餐厅主管1名、前台服务员6名

C.C.销售经理1名、客房领班1名、前厅副理1名、餐厅主管0名、前台服务员5名

D.D.销售经理0名、客房领班1名、前厅副理0名、餐厅主管1名、前台服务员6名

A.A.了解住店客人的姓名

B.B.了解备注信息，便于提供个性化服务

C.C.了解客人抵离店日期、为住客房提供三天更换床单服务

D.D.方便查询遗留物品

A.商机可以了解夏季的情况

B.团队主管可以看到团队成员的情况

C.同级之间信息相互屏蔽

D.一个客户营销团队内部信息相互共享

A.上级可以了解下级情况

B.团队主管可以看到团队成员的情况

C.同级之间信息相互屏蔽

D.一个客户营销团队内部信息相互共享

A.A.了解客户的价值观

B.B.分析客户的风险偏好

C.C.分析客户的家庭情况

D.D.了解客户拟进行财物规划的周期

A.生产组长

B.领班

C.主管

D.工程人员

A.员工自然落座，要求遵守会议纪律，不随意走动、不互相交谈、不大声喧哗

B.认真听取主管开会内容，做到准确了解当天促销活动(部门买赠每天早上9:00之前将活动商品送交收银台值班主管)

C.认真听取主管下达的临时性工作，了解当天需要注意的事项

D.按主管要求在交接班时及时传达

A.A.服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;

B.B.如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。

C.C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。

D.D.钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。