题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（)。
A.口头建议
B.专人负责
C.书面整改意见
D.验收报告
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A.廉洁、品质、技能
B.品质、技能、纪律性
C.廉洁、纪律、技能
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第3题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
第5题
根据《供电营业规则》规定：客户移表，须在()、供电点等不变的情况下，可办理移表手续。
根据《供电营业规则》规定：客户移表，须在（)、供电点等不变的情况下，可办理移表手续。
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A.用电地址
B.用电容量
C.用电类别
D.供电方式
第6题
《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中，地市/区县公司营销部(客户服务中心)在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织()，按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。
A.发展策划部
B.运维检修部(检修公司)
C.营销部(客户服务中心)
D.调控中心
第9题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（)的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
