客户在便携式发卡机办理开卡时，若系统提示客户预留的手机号码非本人，客户只能持身份证至柜面办理。（)

便携式发卡机目前对客户预留的手机号码暂不进行实名认证。（)

531系统上线以后，客户手持二代身份证至柜面办理业务，若系统中留存证件为一代身份证，柜员需先更新客户证件，再为其办理业务。（)

对新开借记卡的客户，原则上应要求客户预留本人实名登记的手机号码客户无手机号码的，只能办理1张借记卡，且不得办理网上银行、手机银行和电话银行（）

若客户预留非本人实名登记的手机号码，一经发现，银行业金融机构有权停用该银行卡，待客户更新本人实名登记的手机号码再恢复使用。（)

客户如本人不能来柜面办理电子银行业务，可由他人持双人身份证件代为办理（）

客户持结算卡在柜面办理转账业务时需持卡人本人办理，持卡人须出示本人有效身份证件，填写业务委托书。（)

客户持捷算卡来柜台办理业务时，需携带身份证（)

异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡，若客户预留手机无法接收短信，可引导客户至柜台办理。（)

客户至公司柜面申请业务办理时，若客户资料变更前、后差异较大，受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时，只能通过生调人员调查方式核实确认。（)

我行洗钱风险评级为高风险的客户，须由本人持有效身份证件至柜面办理业务，如由他人代理的，必须出示经公证的委托书。（）