更多“《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，业务办理区一般设置在…”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，引导区应设置在大厅入口旁，并配设排队机。（）
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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）
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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，社区服务只能为客户提供面对面服务的服务方式。（）
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第4题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。（)
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第5题
《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应请客户在等待区等候。（）
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》第十二条规定：营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称组成。（）
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，B级营业厅的服务设施和用品必须包括竖式广告灯箱和排队机。（）
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第8题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（)等信息
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》中，网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员应在1日内与客户确认。（）
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第10题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
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