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[判断题]

乘客违反规定行为不给予制止属于二类乘客有责投诉。（)

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第1题

乘客讲训斥、斗气的话属于二类乘客有责投诉。（)

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第2题

无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉。（)

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第3题

由于设备维护、维修不当，导致乘客受伤属于二类乘客有责投诉。（)

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第4题

由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（)

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第5题

在岗位上做与本职工作无关的事属于二类乘客有责投诉。（)

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第6题

未做列车清客、晚点、末班车提示广播等工作属于二类乘客有责投诉。（)

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第7题

其它因地铁服务、设备设施故障等原因，造成乘客利益受损或给乘客带来不便，经运营中心讨论认定的属于二类乘客有责投诉。（)

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第8题

以下行为列为有责乘客投诉：对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报。（）

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第9题

“不主动维持乘客购票和候车秩序”属于（)类有责乘客投诉。

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

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第10题

不主动维持乘客购票和候车秩序不属于有责乘客投诉。（）

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第11题

以下行为列为一类有责乘客投诉：提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上。（）

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