题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
一级工单在60分钟内流转(一般投诉、咨询、建议、业务办理);二级工单在30分钟内流转同时报远程银行部消费者权益保护中心、报责任单位总经理/行长;重大投诉、合规风险、资金安全及声誉风险工单在5分钟内流转并上报,持续跟进问题处理进度。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
A.电视单开通单在收费,组网单在外线施工
B.电视单开通单在外线施工,组网单在调度中心
C.电视单开通单在管线报竣,组网单在收费
D.电视单开通单在质检整改,组网单在收费
第4题
A.20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的
B.60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的
C.30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复
第8题
A.60分钟
B.120分钟
C.150分钟
D.180分钟
第11题
A.A.20小时<工单时长<200小时
B.B.20小时<工单时长<2000小时
C.C.200小时<工单时长<2000小时
D.D.以上说法都不对
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