题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
FABE销售法中的利益推销以成为推销的主流理念，一切以各科利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望，用众多的形象想词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。（）
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A.特性
B.优势
C.利益
D.推销
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第2题
忠诚顾客会乐于为企业传播好口碑，会成为企业不付费的市场推广人员，这比任何其他形式的广告宣传更有效。这是顾客忠诚给企业带来的哪种利益____？
A.销售利益
B.传播利益
C.人力资源利益
D.社会利益
第3题
如果要顾客联系方式时遇到阻碍，错误的做法（)。
A.强调利益，留下联系方式对顾客有好处
B.强调安全，不会骚扰，让顾客放心
C.不断坚持，多次反复要对方提供
D.再试一次，不要轻易放弃
第8题
党在调解各方利益上需要遵循帕累托最优原理，帕累托原理是指（)。
A.A.当不能给所有人以好处时，就尽可能去损害所有人利益
B.B.当不能给所有人以好处时，至少不能损害一部分人利益，再给其他一部分人以好处
C.C.当不能给所有人以好处时，就不给任何人好处
D.D.当不能给所有人以好处时，尽量损害一部人的利益以弥补另一部分人的利益
第9题
下列选项中，对于4Cs理论起源描述正确的是：（)
A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本
第10题
下列关于顾客利益的理解中，错误的是（)。
A.A.顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
B.B.顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
C.C.顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
D.D.顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要
