AFC维修人员或站厅厅巡岗在TVM出币/出票口或其他地方拾获现金按照错款长款处理。（)

乘客反映出闸机卡票 ，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（)进行处理。

车站现金只能存放在车站现金安全区域，如AFC票务室、客服中心（含临时票亭)、TVM、ISM、站厅、站台。（）

处理现金长、短款，可以将一笔错款分为多次处理，也可以将多笔错款合并处理。（）

厅巡岗能解决的问题要及时、果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题及时通知值班站长。（)

厅巡岗能解决的问题要及时、果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题可以不通知值班站长。（)

AFC维修人员对TVM进行故障处理时，对于不涉及票款的维修工作，可由车站员工持TVM维修门钥匙配

各级运营单位一旦发生现金问题，必须列账，严禁隐匿长款，自补短款或将长款、短款相互抵补。（）

短款或长款挂账超过半年无投诉，且将ATM流水与ATM现金登记簿逐笔勾对后仍找不到差错交易的，年终时作损益处理（）

现金小额差额，是指办理现金存取业务时，因元以下零头无法支付（或找零)给客户或按1元支付给客户等原因导致的尾箱现金小额差额，此类长短款非现金错款，挂账无需逐级上报。（）

网点对ATM现金轧账后发现本行卡的长款或短款需发起卡争议申请并登记差错原因。（)