题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下查看客户留咨信息的路径不正确的是？（)

A.手机端:企服中心-促营收-在线预约预约用户

B.电脑端: E后台-用户管理-预约用户

C.电脑端: E后台-运营学堂

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABC

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第1题

高速公路通行预约服务平台管理端用户申请退费即用户通过（）提交退费申请时间是用户提交申请的时间。

A.APP

B.小程序

C.验货平台

D.管理端

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第2题

手机银行用户使用客户端进行网点预约，银行员工通过核心系统进行预约处理，拒绝预约的业务需线下联系客户，获得客户谅解。（)

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第3题

宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)

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第4题

接车时发现用户信息与DMS系统登记不一致，应当在（)画面对用户信息进行修改更新。

A.预约管理

B.客户接待

C.派工

D.结算

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第5题

当现场查验APP出现异常情况时，以下做法正确的是（）。

A.现场手工填写《预约通行车辆现场查验手工登记表》

B.登记手工查验信息

C.手机拍摄查验照片

D.事后在6小时后通过预约通行管理后台补录上传

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第6题

已经申请奖励的客户，在哪里可以看到他们的当前活跃（)。

A.手机端-服务商助手-活跃补贴报备-客户详情

B.服务商后台-客户管理-客户列表-导出数据查看明细

C.电脑端-服务商助手-活跃补贴报备-客户详情

D.服务商后台-客户管理-首页

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第7题

网点在拓展和维护高端用户时，可通过“金融云问”向总行进行专家顾问预约，提升端到端专业化服务能力。（)

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第8题

SIP可以邀请用户参加资源预约或非预约的会话，并可预约资源。（)

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第9题

高速公路通行预约服务平台管理端用户已申请退费成功会提示通行省份道路业主已退费给发行方预计第（）个自然日退还用户。

A.2-3

B.3-4

C.1-2

D.5

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第10题

个人用户持居民身份证在网络渠道入网，应严格按照哪些环节执行？（）

A.用户预约

B.预约信息查验

C.物流配送

D.号卡激活

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