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[判断题]
宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)
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A.用户侧
B.用户电脑
C.机房
D.ONU
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第9题
涉及到用户反映宽带押金类问题引发的投诉，办结原因选择（)。
A.宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
B.宽带业务＞规则政策＞资费政策＞功能费争议＞功能费争议＞功能费争议
C.宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
D.宽带业务＞规则政策＞资费政策＞押金争议＞押金争议＞押金争议
