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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。()

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组特、一等座车座椅有()。

A.头枕

B.靠垫

C.防寒毯

D.一次性拖鞋

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有登记、有服务,有交接。()
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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组夜间运行时,()照明开关置于半灯位。

A.硬座车

B.硬卧车

C.软座车

D.软卧车

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。

A.不同服务

B.相同服务

C.必要服务

D.相应服务

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车指时速在200公里以上的列车。()
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第9题

动车组车辆类型包括商务座车、一等座车、二等座车等。()
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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
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