题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
重复投诉是指（)内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。
A.二个月
B.三个月
C.五个月
D.六个月
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A.A.管家专家
B.B.合伙人
C.C.管理中心总经理
D.D.决策委员会委员
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第4题
以下属于无效投诉的是？（）
A.客户投诉同一小区业主（邻里关系）
B.客户投诉小区内的商铺（非物业归属）
C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求
D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的，且物业提供有效证明
第5题
以下属于二级投诉的是？（）
A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满，且继续追究
B.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉
C.项目5户/10人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉
D.项目20户/40人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉
第9题
完善客户投诉处理协同服务机制。认真分析投诉反映的问题，建立相关部门之间“（）”的客户、投诉处理机制，依法合理合规处理客户投诉，不断提高客户诉求处置能力和处理效率，从根源上、解决客户投诉反映的问题，全面提升供电服务整体水平。
A.专业管控
B.各负其责
C.闭环管理
D.相互协作
