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[多选题]

以客户为导向是人力资源管理在试图向战略性职能转变时所发生的一个最为重要的变化。人力资源部门的客户主要包括（）。

A.基层员工

B.财务部经理

C.销售部经理

D.外部求职者

E.高层战略规划人员

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第1题

以战略为导向通过动态协同人力资源管理的各项职能活动确保组织获取竞争优势并达成组织目标的过程的活动是（)。

A.战略性市场营销管理

B.战略性人力资源管理

C.战略性电子商务管理

D.战略性企业物流管理

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第2题

超组织人力资源管理催生了（)的发展。

A.人力资源服务业

B.战略人力资源管理

C.人力资源管理职能

D.人力资源管理模式

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第3题

人力资源管理与人事管理是不同的，其主要表现在以下（)几个方面。

A.现代人力资源管理比人事更有战略性整体性未来性

B.现代人力资源注重对人的开发投资早期只注重管理

C.人力资源部门成为生产效益部门

D.人力资源实行人本化管理，人事管理强调以工作为核心

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第4题

（)是绩效管理系统中最重要的一个环节，是人力资源管理职能系统的组成部分，是人力资源管理职能系统的核心。

A.A.绩效评价

B.B.绩效反馈

C.C.绩效监控

D.D.绩效薪酬

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第5题

人力资源管理发展阶段包括（）。

A.组织性质的转变

B.管理角色的转变

C.管理职能的转变

D.管理模式的转变

E.层次结构的转变

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第6题

企业在进行人力资源管理统计的时候，将统计调查所取得的资料进行加工和汇总，以表明企业人力资源现象总体的特征，这是企业人力资源管理统计的（)。

A.统计整理

B.统计调查

C.统计分析

D.统计结果

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第7题

战略性人力资源管理通常需要用到下列哪三种重要工具（）。

A.战略地图

B.平衡积分卡

C.人力资源管理积分卡

D.数字仪表盘

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第8题

人力资源管理大厦的框架结构中（)是人力资源管理大厦的平台,它作为组织系统运作的方针、原则和导向。

A.A.组织的愿景

B.B.战略目标

C.C.文化价值观

D.D.人力资源规划

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第9题

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。（)

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第10题

推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和（)为中心的业务组织管理架构转变。

A.A.社会舆论

B.B.银行利益

C.C.客户

D.D.资金流动性

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