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服务营销零售、工程发货率：完成一项得1分，全部完成得2分（）

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第1题

关于Bishop评分法正确的是（)。

A.宫口开大125px得2分

B.宫颈管消退70%得3分

C.胎头位置在-2得2分

D.宫颈中等度硬得1分

E.宫口位置在后得1分

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第2题

下列关于网络质量指标考核说法错误的选项是（)。

A.故障考核包含移动业务故障率和家庭业务故障率共两项子考核

B.客户感知考核包含移动业务重复投诉率和家庭业务重复投诉率共两项子考核

C.完成网络质量中故障考核得2分

D.完成网络质量中客户感知考核1分

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第3题

直接滚动鼠标得滚轮式中键可以完成模型得缩放。（)

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第4题

使用腿法击中对方上臂时：（）。

A.得1分

B.不得分

C.得2分

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第5题

涉及多个服务的，以最后一项服务的完成时间点为费用录入时点。（)

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第6题

京东店铺每周48小时揽件及时率≧95%的，延迟发货订单每单扣多少分？（)

A.1分

B.2分

C.7分

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第7题

比赛中，使用后扫腿将对方扫倒，台上裁判喊停，判对方倒地，得2分。（)

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第8题

现代零售终端是卷烟营销网络建设的核心工程、创新工程和引领工程。（)

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第9题

零售时如果收银完成后退货，必须通过“退货”操作完成（)

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第10题

服务通常是有形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。（)

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