企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()

A.核心品

B.外部产品

C.附加产品

D.有型产品

A.产品质量水平

B.免费送货

C.外观特色

D.提供信贷

A.核心产品

B.形体产品

C.形式产品

D.附加产品

A.精神满意层

B.物质满意层

C.社会满意层

D.以上都不是

A.A.维修服务

B.B.质量保证服务

C.C.金融服务

D.D.增值服务

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

D.潜在产品

A.安装

B.色彩

C.维修

D.交货期