题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人用餐时,由于不慎将酒杯碰翻酒水流淌时,服务员应(),及时用干餐巾将台布上的酒水吸去然后用干净的干餐布铺垫在湿处,同时换上酒杯,斟好酒水。

A.问候客人

B.安慰客人

C.责备客人

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第1题

高档酒杯用过后都要及时清洗,消毒,然后用干净餐巾布擦干。()
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第2题

西餐服务,客人看菜单时,服务员应问客人是否需要()。

A.酒水单

B.茶水

C.啤酒或汽水

D.餐前酒或鸡尾酒

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第3题

如果婴儿大便了,每次都应该(),然后用柔软毛巾把水沾干,切不可用毛巾来回擦干。

A.用纸巾将小屁股擦干净

B.用湿巾将小屁股抹干净

C.用自来水将小屁股清洗干净

D.用温水将小屁股清洗干净

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第4题

服务员应站在客人的右侧为客人服务酒水。()
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第5题

服务员应站在客人的()为客人服务酒水。

A.正前方

B.后面或左侧

C.右侧

D.左后方或左前方

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第6题

有关斟酒的注意事项,表述正确的是()。

A.斟酒时不能站在客人的左侧,不准左右开弓,不准隔位斟,禁止反手斟

B.斟酒时不宜太急速,要注意控制酒遗的流出的速度

C.席间续添酒应在客人杯中的酒剩1/3时就应马上添酒

D.碰翻酒杯应及时用毛巾将酒吸干

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第7题

下列关于酒水管理的操作的叙述,正确的是哪一项?()

A.A.《餐厅酒水交接班表》每天进餐厅封包进财务

B.B.《餐厅酒水交接班表》必须有当班服务员和审核人的签名

C.C.餐厅服务员填写酒水《入库/出库单》时,直填写出库部分

D.D.餐厅每日进行酒水盘点时,使用标准模板的《餐厅酒水盘点表》

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第8题

“撤网式”合布铺设方法是用双手将台布斜着向前撤出去,将台布平铺于餐台上。这铺设方法适用于较窄的餐厅。()
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第9题

在客人左侧开餐巾时,应右手在前、左手在后,将餐巾铺在客人的双膝上()
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第10题

()铺台布是指将台布斜着向前撒出去,最后平铺于餐台上。

A.抖铺式

B.推拉式

C.撒网式

D.抖动式

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第11题

打喷嚏时,用手捂住了口鼻,怎么处理?()

A.A.用干纸巾将手擦干净

B.B.用湿纸巾将手擦干净

C.C.立即流水洗手,用肥皂或洗手液

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