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[多选题]

在国际工程项目中,客户要尽可能地保护自己,会要求咨询工程师(单位)()。

A.办理职业责任保险

B.办理第三方、工人赔偿、车辆等的保险

C.办理工程一切险

D.提供办公设施

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第1题

在催款过程中,一线业务人员要尽可能当“坏人”,义正言辞地要求客户还款。此种说法:()。
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第2题

在现实工作场景中,会有客户要求先提走车辆再办理抵押登记。您碰到这种情况会如何处理?()

A.先让客户提走,待客户上完牌后再抵押

B.必须上完牌,办理抵押后再放车

C.收取小额抵押保证金后放车

D.等客户上完牌再放车,后续再办抵押

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第3题

如客户要求办理国际卡被冒用的业务,选择长城国际卡挂失组进行转接。()
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第4题

业务办理区主要为客户提供()

A.业务咨询

B.业务办理

C.业务体验

D.业务查询

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第5题

奥斯本检核表法的实施原则是()

A.一条一条地进行核检,不要有遗漏;

B.要多核检几遍,效果会更好,或许会更准确地选择出所需创新发明的

C.要尽可能的发挥自己的想象力和联想力

D.对设想进行筛选

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第6题

我行存量客户中,如该客户存在不同客户号下的不同银行账户,无法办理这些账户第三方存管协议和B股银证转账协议关系变更,客户必须撤约再签约办理.()
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第7题

按一般行为规范对柜台服务要求,临下班时,下面哪个是不正确的做法()。

A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班

B.下班时仍有等候办理业务的客户,不可生硬拒绝,应迅速请示领导,视具体情况加班办理

C.拒绝再为客户办理业务,生硬地示意下班时间到

D.提前结束办理业务

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第8题

境内外币支付系统()中,客户办理境内外币汇款业务,由基层营业机构发起业务流程,具体制度及操作规程,遵照国际业务系统要求办理。

A.总体流程

B.来账流程

C.往账流程

D.走账流程

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第9题

若实名证件已遗失,客户至窗口办理挂失时,营业人员正确的处理方法是()。

A.为客户办理正式挂失手续

B.不为客户办理任何挂失手续

C.先为客户办理临时挂失手续,并要求客户取得证件后办理正式挂失

D.要求客户取得其它有效证件后再来办理

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第10题

ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务?()

A.办理

B.咨询

C.查询

D.投诉

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