题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是（)。

A.维系关系

B.建立关系

C.加强关系

D.争取新客户

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点在提高展会的效果，满足客户的参展需求，增加客户的价值？（)。

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第2题

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点在跟踪客户的需求变化，采取措施满足客户变化的需求，保持客户对展会的信任？（)

A.关系培训阶段

B.关系确认阶

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第3题

不属于与客户建立关系过程中三个推动力的是（)

A.组织需求

B.个人渴望

C.客户压力点

D.客户关系

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第4题

在客户关系管理的网络营销活动中，用以表述“与新客户建立关系”的概念是（)。

A.A.客户选择

B.B.客户获得

C.C.客户保留

D.D.客户延伸

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第5题

市场调查的正式调查阶段，其内容可分为采购需求调查、（)、政策法规情况调查。

A.供应商关系调查

B.供应渠道关系调查

C.客户关系调查

D.客户予供应商关系调查

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第6题

客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理，以赢得新客户、保留已有客户，并增进客户利润贡献度。（)

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第7题

在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（)

A.A.关系营销阶段

B.B.直接销售阶段

C.C.目标销售阶段

D.D.大众营销阶段

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第8题

当双方的关系存在于企业的最高管理者之间，企业与客户交易长期化，双方就产品与服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。这种状况下体现了客户关系中的（)。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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第9题

关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。（)

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第10题

中层客户多数属于执行层面，因此，在客户关系管理工作中，与中层客户关系的建立和维系是重中之重。（)

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