题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下哪些属于天猫消费体验考核指标?
A商品体验
B物流体验
C售后体验
D纠纷投诉
E咨询体验
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第6题
A.A.旺旺咨询回复率
B.B.物流到货时长
C.C.商品体验退款率
D.D.退款自主完结时长
E.E.纠紛退款率
F.F.商品动销率
第7题
A.该商品没有获得品质好货达标
B.当天店铺体验星级达到了4星以上,但最近一期的考核日没有达到4星标准
C.店铺商品太多,无忧购透标只透成交TOP10的商品
D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目,这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号),不在体验星级考核类目中
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