题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
金融消费者在办理国库业务过程中与银行业金融机构发生金融权益争议的，通过（)途径解决。
A.向该金融机构的上级机构投诉，由其上级机构处理
B.向人民法院提起诉讼
C.向人民银行国库部门投诉
D.其他合法途径
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A.金融机构住所地
B.金融消费者居住地
C.争议发生地
D.合同签订地
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第2题
银行业金融机构不得篡改、违法使用个人金融信息。使用个人金融信息时，应当符合收集该信息的目的，并不得进行以下行为（)。
A.出售个人金融信息
B.向本金融机构以外的其他机构和个人提供个人金融信息
C.在个人反对的情况下，将个人金融信息用于其他金融机构的营销活动
D.办理业务所必需并取得个人授权或同意的可向其他机构提供金融信息
第3题
个人金融信息是金融机构日常业务工作中积累的一项重要基础数据。如何收集、使用、对外提供个人金融信息，涉及到（)。
A.银行业金融机构业务的正常开展
B.客户信息的保护
C.客户个人隐私的保护
D.金融消费者权益保护
第4题
完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度是指（）
A、金融管理部门要促进审慎监管与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为,加大对非法金融活动的惩处力度，维护金融市场有序运行
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B、金融管理部门要健全机构设置，强化责任落实和人员保障；加强信息共享，协调解决金融消费者权益保护领域的重大问题，形成监管合力
C、金融管理部门要推动及时修订与金融消费者权益保护相关的行政法规，积极推进金融消费者权益保护相关立法的基础性工作，逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度，明确监管目标、原则、标准、措施和程序，指导建立金融消费者权益保护业务标准
D、金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为，鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争
第5题
银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及（)，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。
A.金融机构监管评级
B.金融机构履行金融消费者权益保护义务情况
C.金融消费者风险承受等级
D.金融消费者金融资产级别
第6题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定：金融机构不得将金融消费者授权或者同意其将个人金融信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的（)，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或同意的除外。
A.增值服务项目
B.合理要求
C.选择性项目
D.先决条件
第7题
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决？（)
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼
第8题
金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（)，确保在金融产品和服务的各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A.事前协调机制
B.事中管控机制
C.事后监督机制
D.事后问责机制
