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[单选题]

判定业务保障级别时,从客户需求角度考虑应采用就()不就()原则,如客户要求高于AA,低于AAA,则判定为()的业务保障等级

A.低,高,AA

B.高,低,AA

C.低,高,AAA

D.高,低,AAA

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第1题

从网络能力角度考虑应采用就()不就()原则,如路由保护达不到AAA要求,则业务保障等级应降为()。

A.A.低,高,AA

B.B.低,高,A

C.C.高,低,AA

D.D.高,低,A

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第2题

以下类型的业务一般不定为AAA级?()

A、该业务为赠送业务

B、该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小

C、该业务路由保护达不到AAA要求

D、客户要求高于AA,低于AAA

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第3题

下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是().

A.该业务的网络拓扑和保障条件距离业务的网络服务级别要求相差甚远;

B.该业务为赠送业务;

C.该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小

D.该业务低消刚刚达到5000

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第4题

在APN专线、集团短彩信、语音专线、MPLSVPN专线中,互联网专线中,金牌级服务客户对应的业务保障等级是()。

A.AAA

B.AA

C.A

D.普通

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第5题

在业务保障分级要求中,AAA客户语音专线-跨地市、地市内业务中断,修复时长为().

A.A.1小时

B.B.2小时

C.C.3小时

D.D.4小时

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第6题

业务保障等级根据客户服务等级和业务重要程度两个维度进行综合判定。()
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第7题

非贸易型客户在我行办理国际贸易融资业务,客户信用等级至少为()级以上(含).

A.B级

B.A级

C.AA级

D.AAA级

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第8题

办理低风险业务、出口信用保险项下融资和保理业务的贸易型客户,申请在我行办理国际贸易融资业务,客户信用等级可放宽至()级.

A.B级

B.A级

C.AA级

D.AAA级

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第9题

投诉处理分层分级处理要求按“重要客户优先保障、紧急业务即刻处理”的原则,根据客户属性及业务属性,将工单分为优先工单、普通工单两类。()
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第10题

质量评价的内容应包括收费业务、清分结算、通行介质管理()运营保障等。

A.客户服务

B.稽核业务

C.信用管理

D.运营数据

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