()是美容院前台接待顾客的最后程序。

A.主要活动

B.重要活动

C.第一活动

D.第二活动

A.面部皮肤护理

B.美体仪器操作

C.监督服务人员的表现

D.库房盘点

A.工休息室

B.经理办公室

C.卫生消毒间

D.美容院前台

A.为顾客进行皮肤护理

B.检测分析顾客的皮肤状况

C.为顾客化妆

D.将客户档案交给美容师妥善保管

A.预订接待子系统

B.总经理管理子系统

C.前台帐务子系统

D.客房管理子系统

E.餐饮管理子系统

下列哪些属于孵化器的基础服务内容？()

A法律咨询

B网络接入

C前台接待共享

D物业管理

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

B.B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)

C.C.(1)(3)(4)(5)(6)(7)

D.D.所有选项皆是

服务蓝图由____构成

A顾客行为

B前台员工行为

C后台员工行为

D支持过程

A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线

B.前台服务活动与后台服务活动的分界线

C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线

D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线