题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
报损商品包含的范围有（)。
A.变质、损坏、过期商品
B.销售不好的商品
C.正常退货的商品
D.奖品
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A.包装破损、变形
B.未过期或临期
C.变质、损坏或存有瑕疵
D.不可正常销售
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第3题
关于便利店退货的描述，下列说法正确的有（)。
A.需退货的临期商品应包装完好、整洁。退货要及时，避免商品过期导致全额损耗。
B.需要退货的商品，应该全部放在残损区
C.先退货后收货
D.需要退货的商品，应该全部存放在退货区
第4题
关于顾客销售退货，下列描述正确的是（)。
A.顾客选择退货应立即办理
B.顾客选择换货，如换不同商品，退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
C.如换相同商品，且退回商品仍可继续销售，则不需进行POS机(WEBPOS)操作
D.如换相同商品，退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
第6题
（)包括在采购的商品进货验收时发现不合格的商品，以及在商品销售后客户的退货物流。
A.A. 商品企业销售物流
B.B. 商品企业内部物流
C.C. 商品企业采购物流
D.D. 商品企业退货物流
第9题
（)使商品的交易活动得以完成;并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。
A.A. 商品企业销售物流
B.B. 商品企业运输物流
C.C. 商品企业采购物流
D.D. 商品企业退货物流
