旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是：向游客了解钱物丢失的过程和情况。（)

游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是：分析情况，找出差错环节。（)

旅客行李物品或衣服鞋子等丢失后，乘警协同列车长第一时间赶赴现场，了解旅客丢失的行李物品或衣服鞋子等信息，安抚旅客情绪。（)

为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客：不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内。（)

工作许可证丢失后，工作负责人必须立即去隔离办公室向隔离经理说明该工作许可证的丢失情况，由工作负责人在副本上注明工作许可证丢失原因，隔离经理和工作负责人共同签字确认。（)

游客走失后，导游员首先要做的工作是：向其亲友、团员及有关人员调查情况，并分头寻找。（)

《齐齐哈尔客运段服务质量分析预警工作制度》中服务质量严重问题（)。

简单销售其实就是钱物交换。（)

旅客购买车票后丢失车票时，车站核对信息后，可发售一张挂失补车票。（)

司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当：说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿。（)

破损（含内物丢失)行李信息应在旅客申报后及时输入系统，生成破损记录。（)