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[判断题]

游客走失后，导游员首先要做的工作是：向其亲友、团员及有关人员调查情况，并分头寻找。（)

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第1题

游客走失，若是游览未结束，领队、全程导游应迅速分头寻找，地方导游则带领游客放慢速度继续游览。（)

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第2题

旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是：向游客了解钱物丢失的过程和情况。（)

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第3题

司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当：说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿。（)

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第4题

旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应婉言拒绝，让旅游者自己办理。（)

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第5题

为预防游客走失，导游员带团进入游览区后，地陪要做好的第一件事是（)。

A.告知全体游客：旅游车停车地点、车号及车辆特征，并强调开车时间

B.在景点示意图前，介绍景区游览路线、购物点

C.向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称

D.提醒游客：游览景区所需时间、集合地点和时间

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第6题

地接社原因造成旅游团被迫提前离境，地方导游，全程导游，领队应分头向全团游客说明情况，做好安抚。（)

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第7题

营销管理人员发现工作问题后，首先需要定位问题产生的时间、区域及人员，其次要与有关人员交谈，判断问题性质再思考问题产生的原因，并制定解决方案。（)

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第8题

检测班组现场工作结束并完成自验后，向当值调控人员报工作完结并介绍检测情况。（)

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第9题

发生事故后人员疏散时十分必要的，在人员全体撤离疏散的情况下，疏散工作首先要做的是当地的居民和群众。（)

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第10题

在景点游览期间，若有个别游客走失，地方导游应将旅游团其他成员暂时交给全程导游带领，自己迅速去寻找。（)

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