题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于物业管理服务部“应知应会”，以下说法正确的是（）

A.掌握本岗位的岗位职责、操作流程、军事技能及各类安全设备（施）使用方法

B.熟悉业主情况，至少熟记管辖范围内已入住业主数量20%的业主姓名

C.熟记公司管理方针和管理目标，熟悉责任区基本情况

D.掌握本公司服务指南相关内容，及公司/项目/各专业的对客服务模式或指引

E.熟记常用电话号码及紧急联系电话

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第1题

以下关于任职资格的说法，正确的是（)。

A.对所有员工而言，获得拟晋升层级岗位任职资格是晋升提报的必备条件

B.同一岗位类别，未发生跨岗位层级晋升，在任职资格有效期内无需重复认证

C.知识技能包括通用应知应会和专业应知应会两部分

D.任职资格申报采取员工自主申报形式，不需部门负责人推荐

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第2题

安全技能教育的目的是解决（)

A.应会问题

B.应知应会问题

C.应知问题

D.提升安全意识

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第3题

根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验以及应知应会的程度，采用下列什么方法。 ()

A.工作实例

B.应会

C.应知

D.工作原理

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第4题

客户服务部经理（客服主管）岗位职责，正确的是（）

A.负责对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调

B.负责制定并组织实施客户服务部的工作计划、培训计划及社区文化活动计划

C.负责编写客户服务部应知应会内容，定期组织员工培训

D.负责召开本部门例会，总结本期工作完成情况，布置下期工作计划

E.负责物业服务费、停车费及水电费等费用的生成与收缴工作

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第5题

以下关于物业管理的说法中，正确的是（)。A．物业管理是一种政府行为B．物业管理是一种行政行为C．物业

以下关于物业管理的说法中，正确的是()。

A．物业管理是一种政府行为

B．物业管理是一种行政行为

C．物业管理是一种监管行为

D．物业管理是一种市场行为

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第6题

操作人员应掌握工艺安全信息（应知应会)主要包括哪些？

操作人员应掌握工艺安全信息(应知应会)主要包括哪些？

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第7题

前端→IT支撑→应知应会，地市综支服务台结案时，可使用标签打标涉及营业前台应知应会的问题。（)

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第8题

驻站联络员应知应会

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第9题

路局职教、人事部门要将固定风险防控措施纳入岗位（)范围，纳入干部职工日常培训和考核工作。

A.应知应会

B. 应知应会、必知必会

C.必知必会

D.日常考核

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第10题

旅客列车发生制动关门，依据（应知应会《旅客列车制动关门限速证明书》限速;货物列车编入关门车数超过现车总辆数的6%，依据（应知应会《制动效能证明书》限速必须发布调度命令.（)（应知应会《调规》（普)第71条)

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