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[判断题]

依据《上海轨道交通检修施工管理规定》,客运服务类设备是指:广播系统、AFC系统、车站照明、车站空调等直接与客运服务相关的设备。()

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第1题

依据《上海轨道交通检修施工管理规定》,检修施工是指:在上海轨道交通正线轨行区、车场生产区、车站以及保护区域内进行的各类设施设备巡视/保养、维护/检修、新建/改建/扩建、故障处置、专项整治、演练、新系统调试/测试/接入等检修施工作业行为。()
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第2题

突发事件客运服务造成或即将造成影响时,行车客运小组及时利用车站和列车广播系统、PIS系统,以及使用粘贴告示、人工劝导等方式,向乘客做好提示、安抚、解释工作。()
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第3题

车站清客时行车值班员工作内容有()。

A.通知各岗位员工车站停止服务,执行清客程序

B.做好乘客广播工作

C.按动AFC紧急按钮,使闸机为常开,将TVM和AVM设为暂停服务

D.通过乘客咨询显示系统发布车站停止服务信息

E.关站后,执行节电照明模式

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第4题

按乘客投诉内容可分为:客运服务类、安保服务类()设施设备类、政策法规类等。

A.卫生服务类

B.广播服务类

C.环境服务类

D.保洁服务类

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第5题

办理客运业务的车站应设(),并应有照明、广播设备,有条件的车站应设围墙栅栏。

A.雨棚

B.自动扶梯

C.无障碍通道

D.旅客站台

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第6题

下列选项中属于客运服务类故障的是()。

A.PIS站级系统全部退出服务

B.单个安全门退出服务

C.公共区照明大面积失电

D.低压供电设备故障

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第7题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》(上铁客〔2018〕383号)规定:启动II级应急响应时,客运站段每1小时向集团公司应急处置办公室报送一次;启动Ⅲ应急响应时,客运车站(间)每1小时向客运站段应急处置领导小组报送一次;重要情况随时报告。()
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第8题

公路客运车站,根据车站的业务范围及服务方式,可将客运车站分为哪三种()?

A.临时车站

B.客运站

C.客货兼营站

D.招呼站

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站广播系统故障时,车站要充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具,及时向旅客通报列车运行、到发及候车室、站台安排情况。()
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第10题

车站广播系统、广播词的日常管理由当班()负责。

A.值班站长

B.客运值班员

C.行车值班员

D.厅巡岗

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