A.A.客服人员不做任何业务回复
B.B.客服记录媒体联系方式
C.C.回复时效:统一告知48小时回电，建议保持手机畅通
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更多“如媒体来电要求采访公司/公司领导人（不愿发送邮件），以下处理…”相关的问题
第1题
A.向来电媒体致谢，感谢对方对公司的关注
B.询问媒体的名称、姓名、电话，具体采访问题，并做好记录
C.不能将董事会办公室的电话告诉来电媒体
D.第一时间向董事会办公室反馈来电信息及处理结果
第2题
A.您好，我们不接受采访
B.您好，你的问题我无法解答
C.您好，如果您有新闻采访需求，请与我公司宣传部门接洽联系
D.您好，您采访的问题我们已记录，请您耐心等待处理结果
第5题
第6题
第7题
第8题
A.基金从业人员在公开媒体上发表与业务有关的文章、接受媒体采访、参加各种公开的宣传活动，应当严格遵守法律法规要求及公司内部有关规定
B.基金从业人员不得擅自代公司对外发表有关言论、接受采访
C.基金从业人员以个人身份发表与公司业务相关的外部言论
第9题
B．媒体表明身份，仅作普通客户咨询：启用媒体应对话术，请客户留下联系方式，告知由专人回复并记录媒体来电模板工单。若客户不接受，受理客服人员应严格按照知识库规定谨慎解答。业务解答过程中，如客户问题仍是属于采访类或敏感性问题的，则按媒体来电话术应对。通话结束后，立即上报现场
C．媒体表明身份，仅作普通客户咨询：按知识库正常解答客户问题，通话结束后，立即上报现场
D．疑似媒体来电：向客户确认媒体身份。若客户表明不是媒体，按知识库正常解答客户问题，同时告知客户媒体采访的处理流程
第10题
A.在公司批准的情况下，接受媒体的采访
B.收货地址填写维音公司拼多多项目
C.告诉家人朋友自己在拼多多上班，可以找自己查信息
D.女朋友在拼多多开店，不上报公司审批
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