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[判断题]

媒体要求采访解释口径:先生/小姐,您好!移动营业厅是为客户提供业务咨询、办理与手机销售的窗口,暂无法接受您的采访,很感谢您对我公司的关注!我公司已专设媒体渠道的服务接口,关于您要求采访的事宜,烦请直接联系我公司的媒体接口人了解谢谢您的理解与配合!()

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第1题

我们要善待媒体,接受媒体的一切采访,如电话采访、当面采访等。()
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第2题

在客户端进行例行测试前进行自我介绍,应使用()。

A.“您好,我是**移动的工程师**,按照与**先生(女士、小姐)预约的时间,我来为您安装设备(移机、修机或进行宽带安装调测),请问可以吗?”

B.“您好,我是**移动的工程师**,按照与**先生(女士、小姐)预约的时间,来进行设备的例行测试,请问可以吗?”

C.“您好,我是**移动的工程师**,负责您使用设备的维护,现在由我对您处的设备进行巡检,了解设备运行情况,以利于设备的稳定运行,请问可以吗?”

D.在客户端进行故障处理前进行自我介绍,应使用“您好,我是**移动的工程师**,负责您使用设备的维护,现在由我来处理故障,请问可以吗?”

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第3题

如客户咨询江西旅游联名卡长时间未收到的解释口径:经查询,因我行前期系统升级,导致江西旅游联名卡没有制卡成功,无法为您邮寄。建议您办理销户处理,给您带来的不便十分抱歉。()
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第4题

充电卡销卡业务暂在()可以办理。

A.发卡省所辖营业厅

B.e充电网站

C.各省营业厅

D.手机客户端

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第5题

“首问负责制”工作处理流程,在业务办理时,不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求:应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务,尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返()
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第6题

客户可通过()查询您身边的5G网络覆盖情况。

A.运营商客服热线

B.手机营业厅

C.营业厅

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第7题

社会媒体基于采访工作需要要求公共航空运输企业提供旅客的订座和离港信息的,公共航空运输企业应当同意。()
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第8题

“XX先生/小姐,感谢您的宝贵意见,为了让您及时了解流量的使用情况,建议您使用移动和我信,不仅
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第9题

客户办理携出后,同销户退款业务,可于24小时后至移动营业厅办理退费。()
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第10题

危机管理者在接受媒体采访,被采访者想要脱身时,采取的第一步是()

A.表明自己愿意效劳

B.表示对危机造成损害的关心

C.截住问题

D.将问题推到别的时间和地点

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