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[单选题]

新增客户回访是指通过面谈、电话、电子问卷等形式对在我司开立资金帐户的客户进行回访,回访必须()内100%完成

A.15天

B.10天

C.一个月

D.20天

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第1题

客户回访可采用电话、信函、面见,以及电子问卷、线上问卷等电子化回访方式。()
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第2题

回访大多采用()。

A.上门走访

B.预约客户来店面谈

C.通过第三方调查

D.电话回访

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第3题

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A.调查问卷

B.回访问卷

C.信函方式

D.电子邮件

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第4题

信函回访指对于电话联系不上、又未进行电子回访的客户,公司通过信函进行回访并取得回执的()

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第5题

回访客户法是指通过95588电话银行平台、短信、邮件等方式向客户确认其交易行为真实性的一种方法。()
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第6题

在常见的客户调研方式中,()可以通过组建客户意见委员会的方式进行。

A.面谈

B.发放调查问卷

C.设立咨询顾问

D.进行电话咨询

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第7题

我们可以把实地问卷调查和电话访谈相结合,通过电话访谈完成问卷调查的回访环节,规避两方面的缺点。
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第8题

销售新车客户需在几日内进行电话问卷回访()

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

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第9题

我们可以把实地问卷调查和电话访谈相结合,通过电话访谈完成问卷调查的回访环节,规避两方面的缺点
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第10题

无效电子回访是指:问卷结果与投保人表达意愿不一致,签名为非投保人亲自签名等。该说法是否正确。()
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第11题

售后进场客户需在几日内进行电话问卷回访()

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

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