更多“营销是一种有组织的活动,它包括创造价值,将以下哪一项沟通输送…”相关的问题
第1题
借助销售自动化、营销自动化,加强顾客服务和支持,密切顾客关系的一种营销方式和流程,叫做(),它既是一套原则制度,也是一套软件和技术。
A.人工智能营销
B.顾客关系管理
C.服务支持系统
D.营销信息系统
点击查看答案
第2题
______是艺术与科学的结合,该管理选择目标市场,并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客。
A.营销管理
B.知识管理
C.运营管理
D.战略管理
E.渠道管理
点击查看答案
第3题
关系营销手段有()
A.需要与欲望
B.顾客的成本
C.顾客的便利
D.营销者与顾客的沟通
E.价格
点击查看答案
第4题
按照顾客的忠诚度,以及与企业的密切程度,阿德里安·佩恩(AdrianPayne)将顾客划分为如下层次(),并形象地给出了顾客忠诚度的关系营销阶梯。
A.潜在顾客
B.新顾客
C.现有顾客
D.支持者
E.倡导者
点击查看答案
第5题
下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是()
A.服务产品的价值
B.品牌价值
C.关系价值
D.企业形象价值
E.员工素质价值
点击查看答案
第6题
以4C为主要内容的作为企业营销策略的市场营销组合除顾客、成本外,还包括()。
点击查看答案
第7题
企业把顾客看作是有多重利益关系、多层需要的对象,与顾客建立一种长期的良好关系,培育长远市场而做出的营销谋划是()。
点击查看答案
第8题
客户价值理论是顾客关系管理的理论基础,“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的()。
点击查看答案
第9题
在营销决策中,企业的经营活动避免低级层次的道德营销活动,把握好企业市场营销中的道德问题,切实关注企业的长远利益与稳定性因素,将道德优势转化成竞争优势,实现企业自身价值,最关键的是(),正确处理顾客报怨,最终达到顾客信任,从而使顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感。
点击查看答案
第10题
营销活动的最终目标是()。
A.提升营销策划的效率
B.实现企业价值,取得经济效益
C.实现对顾客需求的创造
D.降低成本,获取更大经济效益
点击查看答案