题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务属于()

A.有形产品

B.无形产品

C.虚拟产品

D.高级商品

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

安装、保修和内在服务属于（)

A.无形产品

B.有形产品

C.外延产品

D.内涵产品

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第2题

产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。（)

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第3题

通过网上商城购买的鲜花属于（)。

A.A.有形信息产品

B.B.无形信息产品

C.C.非信息产品

D.D.信息服务

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第4题

广义的商品仅指符合定义的有形产品;狭义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。（)

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第5题

营销学家认为产品的三个层次不包含（)

A.核心产品或服务

B.无形产品

C.外延产品

D.有形产品

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第6题

物业服务产品可以通过（)措施来表现产品的差异性。

A.无形产品有形化

B.价格高低

C.服务员工训练

D.高水准的质量管理

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第7题

产品要素可分为有形要素和无形要素两个方面，下列要素中属于有形要素的有（)。

A.产品品质

B.产品包装

C.产品调试

D.产品价格

E.产品款式

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第8题

与有形产品相比，服务产品具有哪些特点（)。

A.产品的无形性

B.产品的不可分割性

C.需求的不稳定性

D.产品的不可储存性

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第9题

在延伸产品层次之外，企业还要提供能满足顾客潜在需求的产品属于（)

A.潜在产品层

B.无形产品层

C.有形产品层

D.产品组合层

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第10题

餐饮业既生产无形的实物产品，又生产有形的服务产品。（）

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