题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

满意度合规以下几项禁止操作（）

A．②不允许出现利用自己的订单/运单/本人手机号码/亲属号码/配送员号码创事件，收到邀评后，自己给出好评等伪造绩效数据的行为

B．①不允许出现邀评客户进行事件满意度评价，包括但不限于电话/在线/短信/咨询单

C．③不允许出现主动外呼或在线寻求客户给与好评，或批量短信客户邀好评等行为

D．//

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第1题

下列关于个人业务集中授权的重要性说法正确的有（）。

A.减轻了基层人员工作压力

B.集中授权能在第一时间发现并阻止不合规操作，对网点人员形成很大威慑,促使培养合规操作意识

C.缩短了网点排队等候时间，提高客户满意度

D.集中授权采用“面对面”方式审核，避免了授权不审核，先授权后审核等违规现象

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第2题

网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备上购买理财等产品时，应遵循（）原则，禁止代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。

A.风险匹配

B.合规合理

C.职责分离

D.风险合规

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第3题

商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面．不应当（)。A.以推介业绩为唯一指标B.设置合规性

商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面．不应当()。

A.以推介业绩为唯一指标

B.设置合规性指标

C．设置客户满意度指标

D．公布奖励情况

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第4题

增收节支降耗项目申报原则有（）

A．申报的项目应是合法、合规、公开阳光、积极进取的

B．不得损害公司业务质量

C．不降低员工满意度

D．不论任何原因导致成本比预算下降既可

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第5题

每个月的门店分层分级考核的内容，以下说法正确的是（）

A．门店分层分级考核的六个维度：手机SO达成率、门店手机SO绝对值、全品类销售占比、月考、净满意度及点检，市场秩序及POS合规作为扣分项，提货配合度为代表处自定义考核项

B．手机SO达成率，低于70%不得分

C．全品类销售占比中的全品类包含：平板+穿戴+PC+IOT

D．按门店维度计算异常率，门店异常率=跨地市一次异常

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第6题

从合规行为理念上来看，以下哪几项是正确的（）

A.合规人人有责

B.合规就是利益

C.合规就是底线

D.合规创造价值

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第7题

BGL账户金融类交易核准时,需确保金融交易的正确性、合规性、准确性、及时性，以下正确的为（）

A.对于余额方向要求为借方的ＢＧＬ账户，是否存在先借后贷

B.账户使用是否准确、业务背景是否真实、是否履行必要的审批手续

C.经办柜员业务操作是否合规、交易码选择是否准确、交易信息是否填列完整

D.对于系统联动的BGL账户禁止人工干预

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第8题

兴业银行的经营方针包含以下哪几项（）

A.依法经营

B.稳健经营

C.文明经营

D.合规经营

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第9题

保持良好的职业形象要求我们要做好以下哪几项（）

A.淡妆上岗

B.着装规范

C.发型合规

D.穿名牌运动鞋

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第10题

商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面，不应当()。

A.以推介业绩为唯一指标

B.设置合规性指标

C.设置客户满意度指标

D.公布奖励情况

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