A.业主的妻子因其他案件被申请强制执行，其购买房屋已被法院查封
B.业主办理按揭后，多次逾期还贷，银行发函要求我司承担担保责任
C.业主未偿还完毕按揭即意外过世，无人愿意偿还按揭，继承人不明
D.业主逾期支付楼款，已书面发送解除函，现准备释放房源再次销售
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第4题
A．用账号绑定手机号码拨打客户电话，等待系统自动挂断
B．只打客人主号码不打下单人的电话，是可以报备
C．客户3次以上联系不上，请致电商家，让商家协助联系
D．报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送，是需要进行二次配送
E．客户先是接通过电话，之后多次拨打时客户电话，客户均不接电话，这是可以报备
第7题
A．对电子银行营销宣传所采用的资料应使用总行设计的版本
B．特殊情况需要自行设计的宣传资料，必须事先报备总行
C．已有省域电话银行与客户服务中心的分行在宣传推广中要逐步向总行统一的“95599”标识过渡
D．避免出现侵权行为
第8题
A.催收人员使用手机拍下催收记录保存
B.持卡人哥哥有强烈代偿意愿让电催加其微信，电催答应并把持卡人卡号发给他
C.持卡人来电对银行的高利息强烈不满，我方安抚并向行方报备
D.使用私人手机号码与持卡人联系
第9题
银行从业人员在向客户进行营销活动时，哪些做法明显不妥（）。
A．提醒客户留意合约中的免责条款
B．以不以足以引起客户注意的方式提示免责条款
C．对客户提出的问题闪烁其词，刻意回避或提供虚假信息
D．仅介绍产品或服务的有利之处，对不利于客户的地方刻意隐瞒
E．因个人利益驱动，着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品，却忽视客户的需要
第10题
A.公司客户敞口余额在3000万元(含)以上的、个人客户敞口余额在500万元(含)以上的
B.欠息客户、逾期客户、预警客户、贷款分类结果关注类(含)以下(包括关注、次级、可疑和损失类)的客户以及其他需要重点监控的
C.近二年内通过展期、以贷还贷等手段风险化解的
D.信用评级在BBB级及以下的客户以及其他需要重点监控的
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