下列属于宴会礼仪的有哪些？（)

A.给客户打电话，客户先挂线

B.给长辈打电话，长辈先挂线

C.给女士打电话，女士先挂线

D.给同事打电话，对方先挂线

A.发银行卡号

B.主动加微信给客户解决问题

C.主动打电话给客户解决问题

D.发送电子邮箱

E.提供微信账号让客户添加

A.将申请二维码发给朋友让对方帮忙转发给客户，客户申请后自己联系客户面签，并要求客户提供相对应资料。

B.将所需要资料告知朋友，然后将申请表给该朋友让朋友转交给客户填写，由朋友帮忙收集资料和合照后再一起提交

C.向朋友索要客户联系方式，并联系客户，询问客户情况，并上门为客户办理，然后自己提交

D.将所需资料告知朋友，由朋友转告客户，并让客户去打印社保公积金后，再亲自上门为办理，之后再转交给其他有受理资格的人员提交

A.保持微笑，诚恳态度

B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉

C.有话让客户先说

D.对己方工作意见表述清晰

A.把A客户电话号码告诉给B客户

B.把A客户收货地址告诉给B客户

C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户

D.B客户要求更改A客户的发货地址，客服答应修改

A.自己

B.左方

C.右方

D.客户

A.了解客户的需求

B.给客户有针对性的推荐

C.权益促单

A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服

C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为

D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员

A.给客户退现金

B.让客户退货

C.数量有限，抢完即止

D.给客户退差价猫超卡

A.A.以红字冲账法将差额挂账，同时联系对方银行并根据对方银行回复比照出纳短款进行相应处理

B.B.联系客户更换原转账凭证，柜员自行垫付差额给客户

C.C.联系对方银行退票，待对方银行退回后入客户账

D.D.联系收款人并出具协助函，请收款人将差额款项转回客户