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[判断题]

客户开始和第三者讨论其他事情时属于口头成交信号。（)

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第1题

客户异议既是成交的障碍，也是成交的信号。（)

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第2题

信号工在岗位上，不准做与工作无关的事情，可用电话或口头与他人联系，并发送信号，必须精力集中，细心操作。（)

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第3题

天气恶劣，难以辩认信号时，不准以口头方式变更调车计划。（）

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第4题

当客户问及自己不太清楚的事情时可以随便回答。（)

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第5题

在日常办公中，很多事情不需要书面汇报，可以采用口头汇报。（)

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第6题

在应对客户拒绝时，应该遵循的原则时先处理事情，在处理心情。（)

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第7题

当客户向营销人员诉说他在使用其他品牌同类产品或服务的不满时，客户传递的是对目前营销产品感兴趣的信号。（)

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第8题

客户通过书面协议、短信上行、网站、WAP等进行确认并留有纸质或电子凭证外，其他均属未经客户确认，客户口头同意也属未经客户确认。（）

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第9题

一般而言，口头证据本身并不足以证明事情的真相，但注册会计师可通过其发掘出一些重要线索。（)

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第10题

一个优秀的推销员一定善于捕捉顾客的成交信号。（)

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