题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪项不属于异常订单（）
A.骑手准时完成订单
B.配送超时，顾客取消订单
C.骑车在取餐前取消订单
D.配送能力不足，无法对运力进行合理分配
单选题，请选择你认为正确的答案：
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A.加小费
B.自配送
C.电话告知顾客订单情况
D.耐心等待骑手接单
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第3题
关于订单超时的分析，以下说法正确的是（）
A.针对时效的问题，将超时高频的骑手梳理出来，确定关键骑手
B.对关键骑手超时时段、商家分类，确定高频超时时段和商家
C.是否排除运力本身、运力不足等因素，确定根因or继续深入
D.当日超时率恶化，最主要由于商家出餐慢导致，需要当日对超时骑手进行培训，从而拉升准时率数据
第9题
异常联系不上顾客订单需要在（）上报
A.预计送达时间的前后8分钟内上报成功
B.预计送达时间内的前后7分钟上报成功
C.预计送达时间前后8分钟内骑手点击上报异常后续且上报异常成功
D.预计送达时间的前后10分钟内上报异常
第10题
天气恶劣情况，订单配送异常怎么处理正确（）
A.打电话给骑手，把餐品退回门店
B.提前电话沟通客户，说明原因，安抚客户
C.打电话沟通客户线上退款
D.等待客户打电话，满足客户的所有要求
